Probleme mit dem Editor

Der Seiteneditor ist eines der Herzstücke des nPage Online Systems. Ohne ihn kann man keine Veränderungen an den einzelnen Seiten vornehmen. Um so schmerzhafter ist es, wenn er nicht richtig oder gar nicht funktioniert. Ich beschriebe daher hier, welche Schritte man unternehmen kann, um der Fehlerquelle auf die Spur zu kommen und sie nach Möglichkeit zu beseitigen.

Allgemeine Störungen

Zunächst sollte man das nPage Forum aufsuchen und dort nachsehen, ob aktuell auch andere Nutzer Probleme mit dem Editor haben, z.B. weil irgendetwas bei nPage gerade nicht funktioniert. Zu Fragen, die den Editor betreffen, gibt es im nPage Forum einen speziellen Bereich.

Individuelle Probleme

Wenn es im nPage-Forum keine aktuellen Problemmeldungen anderer Nutzer gibt, die Probleme mit dem nPage Editor melden, dann ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass der eigene Computer die Hauptfehlerquelle ist.

Der Editor besteht aus einer Vielzahl von Einzeldateien, die in den Browser gealden werden.  Wenn der eigene Computer das Laden dieser Daten aus irgendeinem Grunde blockiert, dann funktioniert der Editor nicht oder nicht richtig. Dabei ist es sehr gut möglich, dass sich ein Problem von einem Tag zum anderen einstellt, z.B. weil im Hintergrund automatische Programmaktualisierungen (z.B. beim Browser oder Virenscanner) erfolgt sind.

Aktuelle Version des Browsers

Zunächst sollte man prüfen, ob der genutzte Browser in der aktuellsten Version genutzt wird. Falls man keine Aktualsierung des Lieblingsbrowsers vornehmen kann (betrifft vor allem den Internet Explorer in Verbindung mit älteren Versionen von Windows) sollte man einen weiteren Browser installieren und testen, ob das Problem bei diesem auch auftritt.

Zusätzlicher Browser

Die Installation eines zusätzlichen Browser kann auch sonst ein Lösungsweg sein.

Firefox

Der Firefox Browser ist bei vielen Nutzern vor allem deshalb so beliebt, weil man zu ihm eine Vielzahl nützlicher Add-Ons (Erweiterungen) installieren kann. Bestimmte Add-Ons können jedoch auch unerwünschte Nebeneffekte haben. Es ist daher sinnvoll zu testen, ob solche Add-Ons den Editor blockeiren. Das geht ganz einfach, in dem man alle Add-Ons deaktiviert. Dazu gibt es im Firefox unter Hilfe den Menüpunkt Mit deaktivierten Add-ons neu starten...

Wenn der nPage Editor jetzt korrekt funktioniert, dann muss man einzelne Add-ons deaktivieren, um hrauszufinden welches der Zusatzprogramme der Übeltäter ist.

Virenschutzprogramm

Ein Virenschutzprogramm hat wohl jeder installiert, das ist ja auch sinnvoll. Leider sind solche Programme manchmal etwas übereifrig, in dem sie auch Dinge blockieren, die nicht schädlich sind, nur auf Verdacht sozusagen. Diese Situation kann sich durch den täglichen Update auch von einem Tag zum anderen ändern.

Auf keinen Fall sollte man nun auf sein Virenschutzprogramm ganz und gar verzichten und es deinstallieren. Viele Virenschutzprogramm bieten aber die Möglichkeit an, den Virenschutz vorübergehend zu deaktivieren. In dieser Zeit sollte man aber keine unbekannten Webseiten mit dem Browser aufsuchen.

Wenn es so eine Möglichkeit nicht gibt, dann sollte man sich mit den Einstellmöglichkeiten des Virenschutzprogrammes befassen (z.B. Gibt es einen Optionspunkt Schutz beim Surfen im Web und was steht dort). Auch das jeweilige Forum des Herstellers des Virenschutzprogrammes kann eine gute Informationsquelle sein.